سياسة الاسترداد والإرجاع

إلغاء الطلب

نقبل إلغاء الطلبات قبل شحن المنتج أو إنتاجه. إذا تم إلغاء الطلب، ستحصل على استرداد كامل للمبلغ. لا يمكن إلغاء الطلب إذا تم إنتاجه أو شحنه بالفعل.

سياسة الضمان والاسترجاع

1) خلال شهر واحد:

إذا كان المنتج معيبًا بسبب مشكلة في الجودة خلال شهر واحد، نعيد لك أموالك ونتحمل تكاليف الشحن والرسوم الجمركية للإعادة.

2) خلال 3 أشهر:

إذا كان المنتج معيبًا خلال 3 أشهر بسبب مشكلة في الجودة،我们将قوم بتبديله بمنتج جديد. يرجى تسليم المنتج التالف لنا أولاً. بعد تأكيد العيب، سنقوم بشحن منتج جديد. سيتم تقاسم تكلفة الشحن بالتساوي.

3) خلال سنة واحدة:

1- تقديم ضمان لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء (باستثناء الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير الصحيح). إذا حدثت أي مشكلة في الجودة أثناء فترة الضمان واستخدام المنتج بشكل طبيعي، يمكنك الاستفادة من الإصلاح المجاني في الصين، لكن تكاليف الشحن والجمارك تكون مسؤولية المشتري.

2، يرجى إرسال الفيديو لنا ليظهر لنا المشكلة المتعلقة بالجودة. سنقدم لكم الدعم الفني لحلها خلال 24 ساعة.

4) أكثر من سنة واحدة:

إذا كانت الأضرار ناتجة عن عوامل بشرية أو عوامل لا يمكن التحكم بها أو تجاوزت فترة الضمان، فسنقوم بتقديم تكاليف صيانة مناسبة.

ملاحظة:

1) يجب إبلاغ أي نقص أو تلف خلال 72 ساعة من استلام البضائع.

2) يمكن قبول الشكوى فقط إذا تم تقديمها خطياً خلال 30 يوماً من استلام البضائع.

3) لا يمكن إرجاع أي سلع دون ترخيص مسبق من شركتنا.

شكراً لك على تعاملك معنا!