دعم

لا أستطيع العثور على المنتج الذي أحتاجه. هل لا يزال من الممكن شراؤها من خلال HSU؟

قطعاً. باعتبارنا شركة مصنعة وموردة معروفة لمنتجات ملحقات الكاميرا، فإن العديد من منتجاتنا غير مدرجة على الموقع الإلكتروني. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا أو مدير حسابك المخصص. يمكنهم مساعدتك في تقديم طلب للمنتج الذي تحتاجه.

هل يمكنني الحصول على خصم إذا طلبت كميات كبيرة من السلعة؟

عند الشراء بكميات كبيرة، يمكنك الحصول على خصم وتوفير المزيد. للحصول على الخصم إما:

ابحث عن "إنشاء عرض أسعار" في عربة التسوق وأرسل عرض الأسعار الخاص بك وأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] للحصول على خصم كبير.

إذا كنت بحاجة إلى منتج بشكل عاجل، هل يمكنك توفير التسليم السريع؟

نحن نقدم طرق شحن مختلفة مع أوقات الشحن والأسعار المختلفة. إذا كنت بحاجة إلى منتج ما على وجه السرعة، يمكنك اختيار طرق الشحن التي يمكن أن توفر أقرب تاريخ للتسليم.

هل يمكنني تعديل عنوان أو طريقة الشحن الخاصة بي؟

بمجرد تعبئة الطلب، لا يمكنك تغيير عنوان الشحن. إذا لم تكن قد أكملت الدفع، فسوف تحتاج إلى إلغاء الطلب وإعادة طلب المنتج بالعنوان الصحيح.

إذا كنت قد أكملت الدفع بالفعل، فيرجى الاتصال بمدير حسابك أو فريق خدمة الدردشة المباشرة عبر الإنترنت لتعديله.

كيف يمكنني تتبع طردي بعد شحنه؟

يرجى استخدام رقم التتبع لتتبع الحزمة الخاصة بك على الموقع الرسمي لشركة الخدمات اللوجستية.

هناك طريقتان للحصول على رقم التتبع:

البريد الإلكتروني

ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد أن يكون طلبك في طريقه.

اونلاين

يمكنك أيضًا الاتصال بمدير حسابك للتحقق من حالة طلبك.

كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟

يمكنك الاتصال بمدير حسابك مباشرة لتحديث الحالة.

كيف يمكنني تغيير العناصر في طلبي؟

إذا لم تكن قد أكملت دفع ثمن الطلب، يرجى إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد مع جميع العناصر المطلوبة.

إذا كنت قد دفعت بالفعل، يرجى الاتصال بمدير حسابك لتغيير العناصر لك. يمكنك بعد ذلك تقديم طلب جديد. يمكن إجراء تغييرات أو تعديلات على الطلب طالما كان ذلك قبل معالجة الشحن.

هل تقدمون خدمة الصيانة؟

نعم، خلال فترة ضمان المنتج، نقدم خدمة صيانة مجانية. إذا انتهت فترة الضمان، فلا يزال بإمكاننا إصلاحه لك، ولكننا سنفرض رسومًا على كل حالة على حدة.