SUPPORT

Ich kann das Produkt, das ich brauche, nicht finden. Kann es immer noch über HSU gekauft werden?

Absolut. Als bekannter Hersteller und Lieferant von Kamerazubehörprodukten sind viele unserer Produkte nicht auf der Website aufgeführt. Wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam oder Ihren persönlichen Kontobetreuer. Sie können Ihnen helfen, eine Bestellung für das von Ihnen benötigte Produkt aufzugeben.

Kann ich einen Rabatt bekommen, wenn ich große Mengen eines Artikels bestelle?

Bei Großkäufen können Sie einen Rabatt erhalten und noch mehr sparen. Um einen Rabatt zu erhalten entweder:

Finden Sie "Angebot erstellen" im Warenkorb, senden Sie Ihr Angebot ein und schicken Sie eine E-Mail an [email protected] für einen Volumenrabatt.

Wenn ich ein Produkt dringend benötige, können Sie dann einen beschleunigten Versand bieten?

Wir bieten verschiedene Versandmethoden mit unterschiedlichen Lieferzeiten und Preisen an. Wenn Sie ein Produkt dringend benötigen, können Sie diejenigen Versandarten auswählen, die das früheste Lieferdatum bieten.

Kann ich meine Versandadresse oder -methode ändern?

Sobald die Bestellung verpackt wurde, können Sie die Lieferadresse nicht mehr ändern. Wenn Sie die Zahlung noch nicht abgeschlossen haben, müssen Sie die Bestellung stornieren und das Produkt mit der richtigen Adresse erneut bestellen.

Wenn Sie die Zahlung bereits abgeschlossen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Account-Manager oder das Online-Live-Chat-Serviceteam, um sie zu ändern.

Wie kann ich meinen Paket nachverfolgen, nachdem es versandt wurde?

Bitte verwenden Sie die Sendungsnummer, um Ihr Paket auf der offiziellen Website des Logistikunternehmens nachzuverfolgen.

Es gibt zwei Möglichkeiten, die Sendungsnummer zu erhalten:

E-Mail

Sie erhalten eine Benachrichtigungsemail, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.

ONLINE

Sie können sich auch an Ihren Account-Manager wenden, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sie können sich direkt mit Ihrem Account-Manager in Verbindung setzen, um einen Statusupdate zu erhalten.

Wie ändere ich Artikel in meiner Bestellung?

Wenn Sie die Bezahlung für die Bestellung noch nicht abgeschlossen haben, heben Sie bitte die Bestellung auf und legen eine neue mit allen erforderlichen Artikeln an.

Wenn Sie bereits bezahlt haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Account-Manager, um die Artikel ändern zu lassen. Anschließend können Sie eine neue Bestellung aufgeben. Änderungen oder Anpassungen können an einer Bestellung vorgenommen werden, solange das Versandverfahren noch nicht abgeschlossen ist.

Bieten Sie Wartungsleistungen an?

Ja, innerhalb der Garantieperiode des Produkts bieten wir einen kostenlosen Wartungsdienst an. Wenn die Garantieperiode abgelaufen ist, können wir es immer noch für Sie reparieren, aber wir berechnen dafür fallweise Gebühren.