Unterstützung Deutschland

Ich kann das Produkt, das ich benötige, nicht finden. Kann es noch über HSU erworben werden?

Absolut. Als bekannter Hersteller und Lieferant von Kamerazubehörprodukten sind viele unserer Produkte nicht auf der Website aufgeführt. Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam oder Ihren zuständigen Account Manager. Sie können Ihnen bei der Bestellung des von Ihnen benötigten Produkts behilflich sein.

Kann ich einen Rabatt erhalten, wenn ich große Mengen eines Artikels bestelle?

Beim Kauf großer Mengen können Sie einen Rabatt erhalten und noch mehr sparen. Um einen Rabatt zu erhalten, gehen Sie entweder wie folgt vor:

Suchen Sie im Warenkorb nach „Angebot erstellen“, reichen Sie Ihr Angebot ein und senden Sie eine E-Mail an [email protected], um einen Mengenrabatt zu erhalten.

Wenn ich ein Produkt dringend benötige, können Sie eine beschleunigte Lieferung anbieten?

Wir bieten verschiedene Versandarten mit unterschiedlichen Versandzeiten und -preisen an. Wenn Sie ein Produkt dringend benötigen, können Sie die Versandart wählen, die den frühesten Liefertermin bietet.

Kann ich meine Versandadresse oder -methode ändern?

Sobald die Bestellung verpackt wurde, können Sie die Lieferadresse nicht mehr ändern. Wenn Sie die Zahlung nicht abgeschlossen haben, müssen Sie die Bestellung stornieren und das Produkt mit der richtigen Adresse erneut bestellen.

Wenn Sie die Zahlung bereits abgeschlossen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager oder das Online-Live-Chat-Serviceteam, um sie zu ändern.

Wie kann ich mein Paket nach dem Versand verfolgen?

Bitte verwenden Sie die Sendungsverfolgungsnummer, um Ihr Paket auf der offiziellen Website des Logistikunternehmens zu verfolgen.

Es gibt zwei Möglichkeiten, die Tracking-Nummer zu erhalten:

E-Mail

Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.

Online

Sie können sich auch an Ihren Kundenbetreuer wenden, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Für eine Statusaktualisierung können Sie sich direkt an Ihren Account Manager wenden.

Wie ändere ich Artikel in meiner Bestellung?

Wenn Sie die Zahlung für die Bestellung noch nicht abgeschlossen haben, stornieren Sie bitte die Bestellung und geben Sie eine neue mit allen erforderlichen Artikeln auf.

Wenn Sie bereits bezahlt haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager, um die Artikel für Sie zu ändern. Anschließend können Sie eine neue Bestellung aufgeben. Änderungen oder Modifikationen an einer Bestellung können vorgenommen werden, solange diese noch nicht abgeschlossen ist.

Bieten Sie einen Wartungsservice an?

Ja, innerhalb der Produktgarantiezeit bieten wir einen kostenlosen Wartungsservice an. Wenn die Garantiezeit abgelaufen ist, können wir das Gerät trotzdem für Sie reparieren, berechnen dafür jedoch im Einzelfall eine Gebühr.