Política de reembolsos y devoluciones

Cancelación de Pedido

Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. El pedido no se puede cancelar si ya está producido o enviado.

Política de garantía y reembolso

1) Dentro de 1 mes:

Si el producto es defectuoso debido a un problema de calidad dentro de 1 mes, le reembolsaremos su pago y nos haremos cargo de los gastos de envío y los impuestos de aduana.

2) Dentro de 3 meses:

Si el producto está defectuoso dentro de los 3 meses debido a un problema de calidad, lo reemplazaremos por uno nuevo. Por favor, entréguenos primero el producto defectuoso. Entregaremos uno nuevo después de confirmar el defecto masivo. El costo de envío se compartirá a partes iguales.

3) Dentro de 1 año:

1. Proporciona 1 año de garantía a partir de la fecha de compra (excluidos los daños provocados por el hombre). Si el producto presenta algún problema de calidad en un caso de uso normal durante el período de garantía, puede disfrutar de reparaciones gratuitas en China, pero los gastos de envío y despacho de aduanas son onerosos para el comprador.

2. Envíenos el vídeo que podría mostrarnos el problema de calidad. Le daremos soporte técnico para resolverlo dentro de las 24 horas.

4) Más de 1 año:

Si el daño es causado por factores humanos y factores irresistibles o excede el período de garantía, cobraremos los costos de mantenimiento adecuados.

Nota:

1) Cualquier escasez o daño debe notificarse dentro de las 72 horas siguientes a la recepción de la mercancía.

2) La reclamación sólo podrá aceptarse si se presenta por escrito dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía.

3) No se podrán devolver mercancías sin la autorización previa de nuestra empresa.

¡Gracias por hacer negocios!