Soporte

No encuentro el producto que necesito. ¿Todavía se puede comprar a través de HSU?

Absolutamente. Como conocido fabricante y proveedor de productos de accesorios para cámaras, muchos de nuestros productos no figuran en el sitio web. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o con su gestor de cuentas exclusivo. Ellos pueden ayudarle a realizar un pedido del producto que necesita.

¿Puedo obtener un descuento si pido grandes cantidades de un artículo?

Al comprar en grandes cantidades, puedes recibir un descuento y ahorrar aún más. Para obtener un descuento:

Busque "Crear cotización" en el carrito de compras, envíe su cotización y envíe un correo electrónico a [email protected] para obtener un descuento por volumen.

Si necesito un producto con urgencia, ¿pueden proporcionarme una entrega acelerada?

Ofrecemos diferentes métodos de envío con diferentes tiempos y precios de envío. Si necesita un producto con urgencia, puede elegir aquellos métodos de envío que le proporcionen la fecha de entrega más temprana.

¿Puedo modificar mi dirección o método de envío?

Una vez empaquetado el pedido, no se puede cambiar la dirección de envío. Si no ha completado el pago, deberá cancelar el pedido y volver a pedir el producto con la dirección correcta.

Si ya completó el pago, comuníquese con su administrador de cuenta o con el equipo de servicio de chat en vivo en línea para modificarlo.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete después de su envío?

Utilice el número de seguimiento para rastrear su paquete en el sitio web oficial de la empresa de logística.

Hay dos formas de obtener el número de seguimiento:

Correo electrónico

Recibirá un correo electrónico de notificación una vez que su pedido esté en camino.

en Línea

También puede comunicarse con su administrador de cuentas para verificar el estado de su pedido.

¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

Puede comunicarse con su administrador de cuentas directamente para obtener una actualización de estado.

¿Cómo cambio artículos en mi pedido?

Si no ha completado el pago del pedido, cancele el pedido y realice uno nuevo con todos los artículos requeridos.

Si ya pagó, comuníquese con su administrador de cuentas para cambiar los artículos por usted. Luego podrá realizar un nuevo pedido. Se pueden realizar cambios o modificaciones en un pedido siempre que sea antes de que se haya procesado el envío.

¿Ofrecen servicio de mantenimiento?

Sí, dentro del período de garantía del producto, ofrecemos un servicio de mantenimiento gratuito. Si el período de garantía ha expirado, aún podemos repararlo por usted, pero le cobraremos una tarifa caso por caso.