APOYO

No puedo encontrar el producto que necesito. ¿Aún se puede comprar a través de HSU?

Absolutamente. Como fabricante y proveedor reconocido de accesorios para cámaras, muchos de nuestros productos no están listados en el sitio web. Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente o con tu gerente de cuenta asignado. Ellos pueden ayudarte a realizar un pedido del producto que necesitas.

¿Puedo obtener un descuento si pido grandes cantidades de un artículo?

Al comprar en grandes cantidades, puedes recibir un descuento y ahorrar aún más. Para obtener un descuento:

Encuentra "Crear Cotización" en el carrito de compras y envía tu cotización, o envía un correo electrónico a [email protected] para obtener un descuento por volumen.

Si necesito un producto urgentemente, ¿puedes proporcionar entrega exprés?

Ofrecemos diferentes métodos de envío con tiempos y precios de envío diferentes. Si necesitas un producto urgentemente, puedes elegir aquellos métodos de envío que ofrecen la fecha de entrega más temprana.

¿Puedo modificar mi dirección o método de envío?

Una vez que el pedido haya sido empaquetado, no puedes cambiar la dirección de envío. Si no has completado el pago, necesitarás cancelar el pedido y volver a ordenar el producto con la dirección correcta.

Si ya has completado el pago, por favor contacta a tu gerente de cuenta o al equipo de servicio de chat en vivo en línea para modificarlo.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete después de que sea enviado?

Por favor utiliza el número de seguimiento para rastrear tu paquete en el sitio web oficial de la empresa de logística.

Hay dos maneras de obtener el número de seguimiento:

Correo electrónico

Recibirás un correo electrónico de notificación una vez que tu pedido esté en camino.

EN LÍNEA

También puedes contactar a tu gerente de cuenta para verificar el estado de tu pedido.

¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

Puedes contactar directamente a tu gerente de cuenta para recibir una actualización del estado.

¿Cómo cambio los artículos en mi pedido?

Si no has completado el pago del pedido, por favor cancela el pedido y realiza uno nuevo con todos los artículos requeridos.

Si ya has pagado, por favor contacta a tu gerente de cuenta para que te ayude a cambiar los artículos. Luego puedes realizar un nuevo pedido. Se pueden hacer cambios o modificaciones a un pedido siempre y cuando sea antes de que se haya procesado el envío.

¿Ofrecen servicio de mantenimiento?

Sí, dentro del período de garantía del producto, ofrecemos un servicio de mantenimiento gratuito. Si el período de garantía ha expirado, aún podemos repararlo por ti, pero cobraremos una tarifa según cada caso.