Politique de Remboursement et de Retour

Annulation de commande

Nous acceptons les annulations de commande avant l'expédition ou la production du produit. Si la commande est annulée, vous obtiendrez un remboursement intégral. La commande ne peut pas être annulée si elle a déjà été produite ou expédiée.

Politique de garantie et de remboursement

1) Dans le mois suivant :

Si le produit est défectueux en raison d'un problème de qualité dans le mois suivant, nous remboursons votre paiement et prenons en charge les frais de retour et les taxes douanières.

2) Dans les 3 mois suivants :

Si le produit est défectueux dans les 3 mois en raison d'un problème de qualité, nous remplacerons par un nouveau. Veuillez d'abord nous envoyer le produit défectueux. Nous enverrons un nouveau après confirmation du défaut. Les frais de port seront partagés à parts égales.

3) Dans l'année suivante :

1, Offrir une garantie de 1 an à partir de la date d'achat (hors dommages causés par l'homme). Si le produit présente un problème de qualité lors d'une utilisation normale pendant la période de garantie, vous pouvez bénéficier de réparations gratuites en Chine, mais les frais de transport et de douane sont à la charge de l'acheteur.

veuillez nous envoyer la vidéo qui peut nous montrer le problème de qualité. Nous vous fournirons un support technique pour le résoudre dans les 24 heures.

4) Plus d'un an :

Si les dommages sont causés par des facteurs humains ou des facteurs irrésistibles, ou dépassent la période de garantie, nous facturerons des frais de maintenance appropriés.

Remarque :

1) Toute pénurie ou dommage doit être signalé dans les 72 heures suivant la réception des marchandises.

2) La plainte ne sera acceptée que si elle est faite par écrit dans les 30 jours suivant la réception des marchandises.

3) Aucun produit ne peut être retourné sans autorisation préalable de notre entreprise.

Merci pour votre collaboration !