SOUTIEN

Je ne peux pas trouver le produit dont j'ai besoin. Peut-il encore être acheté via HSU ?

Absolument. En tant que fabricant et fournisseur bien connu de produits d'accessoires pour caméras, beaucoup de nos produits ne sont pas répertoriés sur le site web. Contactez notre équipe de service clientèle ou votre gestionnaire de compte dédié. Ils peuvent vous aider à passer une commande pour le produit dont vous avez besoin.

Puis-je obtenir une remise si je commande de grandes quantités d'un article ?

Lorsque vous achetez en grandes quantités, vous pouvez obtenir une remise et économiser encore plus. Pour obtenir une remise :

Trouvez "Créer un devis" dans le panier d'achat et soumettez votre devis, puis envoyez un e-mail à [email protected] pour une remise sur les volumes.

Si j'ai besoin d'un produit de manière urgente, pouvez-vous offrir une livraison accélérée ?

Nous proposons différents modes de transport avec des délais et des prix variés. Si vous avez besoin d'un produit de manière urgente, vous pouvez choisir les modes de transport qui offrent la date de livraison la plus rapide.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ou le mode de livraison ?

Une fois que la commande a été emballée, vous ne pouvez pas modifier l'adresse de livraison. Si vous n'avez pas encore complété le paiement, vous devrez annuler la commande et récommander le produit avec l'adresse correcte.

Si vous avez déjà complété le paiement, veuillez contacter votre responsable de compte ou l'équipe de service en ligne via le chat pour le modifier.

Comment puis-je suivre mon colis après l'expédition ?

Veuillez utiliser le numéro de suivi pour suivre votre colis sur le site officiel de la société de logistique.

Il y a deux façons d'obtenir le numéro de suivi :

Email

Vous recevrez un e-mail de notification dès que votre commande sera en route.

EN LIGNE

Vous pouvez également contacter votre responsable de compte pour vérifier l'état de votre commande.

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Vous pouvez contacter directement votre responsable de compte pour obtenir une mise à jour de l'état.

Comment puis-je modifier les articles de ma commande ?

Si vous n'avez pas encore complété le paiement de la commande, veuillez annuler la commande et en passer une nouvelle avec tous les articles requis.

Si vous avez déjà payé, veuillez contacter votre responsable de compte pour qu'il modifie les articles pour vous. Vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande. Des modifications peuvent être apportées à une commande tant que l'expédition n'a pas encore été traitée.

Fournissez-vous un service de maintenance ?

Oui, pendant la période de garantie du produit, nous offrons un service de maintenance gratuit. Si la période de garantie est expirée, nous pouvons tout de même réparer votre produit, mais des frais seront appliqués au cas par cas.