Assistance

Je ne trouve pas le produit dont j'ai besoin. Peut-il toujours être acheté via HSU ?

Absolument. En tant que fabricant et fournisseur bien connu d'accessoires pour appareils photo, beaucoup de nos produits ne sont pas répertoriés sur le site Web. Contactez notre service client ou votre gestionnaire de compte dédié. Ils peuvent vous aider à passer une commande pour le produit dont vous avez besoin.

Puis-je bénéficier d’une réduction si je commande un article en grande quantité ?

Lorsque vous achetez en grande quantité, vous pouvez bénéficier d’une réduction et économiser encore plus. Pour bénéficier d'une réduction soit :

Recherchez « Créer un devis » dans le panier, soumettez votre devis, puis envoyez un e-mail à [email protected] pour une remise sur volume.

Si j'ai besoin d'un produit de toute urgence, pouvez-vous assurer une livraison accélérée ?

Nous proposons différentes méthodes d'expédition avec des délais et des prix d'expédition différents. Si vous avez besoin d'un produit de toute urgence, vous pouvez choisir les méthodes d'expédition qui peuvent fournir la date de livraison la plus rapprochée.

Puis-je modifier mon adresse ou mon mode de livraison ?

Une fois la commande emballée, vous ne pouvez pas modifier l'adresse de livraison. Si vous n'avez pas effectué le paiement, vous devrez annuler la commande et commander à nouveau le produit avec la bonne adresse.

Si vous avez déjà effectué le paiement, veuillez contacter votre responsable de compte ou l'équipe du service Live Chat en ligne pour le modifier.

Comment puis-je suivre mon colis après son expédition ?

Veuillez utiliser le numéro de suivi pour suivre votre colis sur le site officiel de la société de logistique.

Il existe deux manières d'obtenir le numéro de suivi :

Email

Vous recevrez un e-mail de notification une fois votre commande en route.

en Ligne

Vous pouvez également contacter votre responsable de compte pour vérifier l'état de votre commande.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande?

Vous pouvez contacter directement votre responsable de compte pour une mise à jour du statut.

Comment modifier les articles de ma commande ?

Si vous n'avez pas effectué le paiement de la commande, veuillez annuler la commande et en passer une nouvelle avec tous les articles requis.

Si vous avez déjà payé, veuillez contacter votre responsable de compte pour modifier les articles à votre place. Vous pourrez alors passer une nouvelle commande. Des changements ou des modifications peuvent être apportés à une commande à condition qu'ils soient effectués avant que l'expédition ne soit traitée.

Fournissez-vous un service de maintenance ?

Oui, pendant la période de garantie du produit, nous proposons un service de maintenance gratuit. Si la période de garantie est expirée, nous pouvons toujours le réparer pour vous, mais nous facturerons des frais au cas par cas.