SUPPORTO

Non riesco a trovare il prodotto di cui ho bisogno. Posso ancora acquistarlo tramite HSU?

Assolutamente. Come noto produttore e fornitore di accessori per fotocamere, molti dei nostri prodotti non sono elencati sul sito web. Contatta il nostro team di assistenza clienti o il tuo responsabile del conto dedicato. Loro possono aiutarti a effettuare un ordine per il prodotto di cui hai bisogno.

Posso ottenere uno sconto se ordino grandi quantità di un articolo?

Acquistando in grandi quantità, puoi ricevere uno sconto e risparmiare ancora di più. Per ottenere uno sconto:

Trova "Crea preventivo" nel carrello della spesa e invia il tuo preventivo, oppure invia un'email a [email protected] per uno sconto su volumi.

Se ho bisogno di un prodotto urgentemente, puoi fornire una consegna accelerata?

Offriamo diversi metodi di spedizione con tempi e prezzi di spedizione differenti. Se hai bisogno di un prodotto urgentemente, puoi scegliere quei metodi di spedizione che offrono la data di consegna più anticipata.

Posso modificare il mio indirizzo di spedizione o il metodo?

Una volta che l'ordine è stato imballato, non puoi modificare l'indirizzo di spedizione. Se non hai completato il pagamento, dovrai annullare l'ordine e riordinare il prodotto con l'indirizzo corretto.

Se hai già completato il pagamento, contatta il tuo responsabile account o il team di assistenza in chat online per modificarlo.

Come posso tenere traccia del mio pacco dopo la spedizione?

Utilizza il numero di tracciamento per tenere traccia del tuo pacco sul sito ufficiale della compagnia logistica.

Ci sono due modi per ottenere il numero di tracciamento:

Email

Riceverai un'email di notifica non appena il tuo ordine sarà in transito.

ONLINE

Puoi anche contattare il tuo responsabile account per verificare lo stato dell'ordine.

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Puoi contattare direttamente il tuo responsabile account per un aggiornamento sullo stato.

Come posso modificare gli articoli nel mio ordine?

Se non hai completato il pagamento per l'ordine, annulla l'ordine e ne effettua uno nuovo con tutti gli articoli richiesti.

Se hai già pagato, contatta il tuo responsabile account per modificare gli articoli. Puoi quindi effettuare un nuovo ordine. Apportare modifiche o variazioni è possibile fino a quando l'ordine non è stato spedito.

Fornite servizi di manutenzione?

Sì, entro il periodo di garanzia del prodotto, offriamo un servizio di manutenzione gratuito. Se il periodo di garanzia è scaduto, possiamo comunque ripararlo per te, ma addebiteremo una tariffa in base al caso.