サポート

必要な製品が見つかりません。HSUを通じてまだ購入することはできますか？

もちろんです。当社はカメラアクセサリー製品の有名なメーカーおよびサプライヤーであり、多くの製品がウェブサイトに掲載されていません。カスタマーサービスチームまたは専任のアカウントマネージャーにお問い合わせください。彼らがあなたが必要とする製品の注文を手助けします。

大量購入の場合、割引を受けられますか？

大量購入時には、割引を受けてさらに節約できます。割引を受けるには次のいずれかを行ってください：

ショッピングカートで「お見積もりを作成」を探し、お見積もりを送信し、[email protected]にボリュームディスカウントについてメールを送信してください。

商品を緊急に必要としているのですが、迅速な配送は可能ですか？

異なる配送時間と価格のさまざまな配送方法を提供しています。商品を緊急に必要とする場合は、最も早い配達日を提供できるこれらの配送方法を選択できます。

配送先や配送方法を変更できますか？

注文が梱包されると、配送先を変更することはできません。もし支払いが完了していない場合、注文をキャンセルし、正しい住所で再注文する必要があります。

すでに支払いが完了している場合は、アカウントマネージャーまたはオンラインのライブチャットサポートチームに連絡して変更をお願いしてください。

発送後に荷物を追跡するにはどうすればよいですか？

トラッキング番号を使用して、物流会社の公式サイトで荷物を追跡できます。

トラッキング番号は次の2つの方法で取得できます：

メール

注文が発送されると、通知メールが届きます。

オンライン

また、アカウントマネージャーに連絡して注文状況を確認することもできます。

注文の状況を確認するにはどうすればよいですか？

状況の更新について、直接アカウントマネージャーに連絡することができます。

注文内容を変更するにはどうすればよいですか？

もし注文の決済が完了していない場合、注文をキャンセルし、必要なアイテムすべてを含む新しい注文を行ってください。

すでに決済済みの場合、アカウントマネージャーに連絡して商品変更をお願いしてください。その後、新しい注文を行うことができます。出荷処理が行われる前であれば、注文に対して変更や修正を行うことが可能です。

メンテナンスサービスを提供していますか？

はい、製品の保証期間内であれば無料のメンテナンスサービスを提供しています。保証期間が過ぎている場合でも修理は可能ですが、個別に対応させていただき、費用が発生します。