サポート

必要な製品が見つかりません。 HSU を通じてまだ購入できますか?

絶対に。カメラ アクセサリー製品の有名なメーカーおよびサプライヤーである当社の製品の多くは Web サイトに掲載されていません。当社のカスタマーサービスチームまたは専任のアカウントマネージャーにお問い合わせください。必要な製品の注文をお手伝いします。

商品を大量に注文した場合、割引を受けることはできますか?

大量に購入すると割引が受けられ、さらにお得になります。割引を受けるには、次のいずれかを行ってください。

ショッピング カートで [見積の作成] を見つけて見積を送信し、大量割引を希望する場合は [email protected] に電子メールを送信してください。

急いで商品が必要な場合、速達での配送はしてもらえますか？

配送時間と価格が異なるさまざまな配送方法を提供しています。商品をお急ぎの場合は、最短納期を実現できる配送方法をお選びいただけます。

配送先住所や配送方法を変更できますか?

ご注文の梱包が完了すると、配送先住所を変更することはできません。お支払いが完了していない場合は、ご注文をキャンセルし、正しい住所で商品を再注文する必要があります。

すでに支払いを完了している場合は、アカウント マネージャーまたはオンライン ライブ チャット サービス チームに連絡して、支払いを変更してください。

発送後に荷物を追跡するにはどうすればよいですか?

物流会社の公式ウェブサイトで荷物を追跡するには、追跡番号を使用してください。

追跡番号を取得するには 2 つの方法があります。

Email

ご注文の発送が完了すると、通知メールが届きます。

中国語を学ぶ

アカウント マネージャーに連絡して注文ステータスを確認することもできます。

注文のステータスを確認するにはどうすればよいですか?

ステータスの最新情報については、アカウント マネージャーに直接お問い合わせください。

注文した商品を変更するにはどうすればよいですか?

ご注文の支払いが完了していない場合は、ご注文をキャンセルし、必要なアイテムをすべて揃えて新たにご注文ください。

すでにお支払い済みの場合は、アカウント マネージャーに連絡して商品を変更してください。その後、新しい注文を行うことができます。発送が処理される前であれば、注文の変更または修正を行うことができます。

保守サービスは提供していますか?

はい、製品保証期間内であれば、無償メンテナンスサービスを提供しております。保証期間が過ぎた場合でも修理は可能ですが、別途有償となります。