SUPPORTO

Não consigo encontrar o produto que preciso. Ele ainda pode ser comprado pela HSU?

Absolutamente. Como um fabricante e fornecedor renomado de produtos de acessórios para câmeras, muitos dos nossos produtos não estão listados no site. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente ou com o gerente de conta dedicado. Eles podem ajudá-lo a fazer um pedido do produto que você precisa.

Posso obter um desconto se eu pedir grandes quantidades de um item?

Ao comprar em grandes quantidades, você pode receber um desconto e economizar ainda mais. Para obter um desconto, você pode:

Encontre "Criar Orçamento" no carrinho de compras e envie seu orçamento, ou envie um email para sales@hsuglobal.com para obter um desconto por volume.

Se eu precisar de um produto urgentemente, vocês podem fornecer entrega acelerada?

Oferecemos diferentes métodos de envio com tempos e preços de envio diferentes. Se você precisar de um produto urgentemente, pode escolher os métodos de envio que oferecem a data de entrega mais cedo.

Posso alterar meu endereço ou método de envio?

Assim que o pedido for embalado, você não poderá alterar o endereço de entrega. Se ainda não concluiu o pagamento, precisará cancelar o pedido e reordena-lo com o endereço correto.

Se já concluiu o pagamento, entre em contato com o gerente da sua conta ou a equipe de atendimento ao vivo no bate-papo online para modificá-lo.

Como posso rastrear meu pacote após ele ser enviado?

Por favor, use o número de rastreamento para rastrear seu pacote no site oficial da empresa de logística.

Há duas maneiras de obter o número de rastreamento:

Email

Você receberá um e-mail de notificação assim que seu pedido estiver a caminho.

ONLINE

Também pode entrar em contato com o gerente da sua conta para verificar o status do seu pedido.

Como posso verificar o status do meu pedido?

Você pode entrar em contato diretamente com o gerente da sua conta para uma atualização de status.

Como posso alterar os itens do meu pedido?

Se você não concluiu o pagamento do pedido, por favor, cancele o pedido e faça um novo com todos os itens necessários.

Se você já pagou, entre em contato com seu gerente de conta para alterar os itens para você. Em seguida, você pode fazer um novo pedido. Alterações ou modificações podem ser feitas em um pedido desde que seja antes do processamento do envio.

Você oferece serviço de manutenção?

Sim, dentro do período de garantia do produto, oferecemos um serviço de manutenção gratuito. Se o período de garantia expirou, ainda podemos repará-lo para você, mas cobraremos uma taxa dependendo do caso.