Suporte

Não consigo encontrar o produto que preciso. Ainda pode ser adquirido através da HSU?

Absolutamente. Como um conhecido fabricante e fornecedor de produtos de acessórios para câmeras, muitos de nossos produtos não estão listados no site. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente ou com seu gerente de conta dedicado. Eles podem ajudá-lo a fazer um pedido do produto que você precisa.

Posso obter um desconto se encomendar grandes quantidades de um item?

Ao comprar em grandes quantidades, você pode receber desconto e economizar ainda mais. Para obter um desconto:

Encontre "Criar cotação" no carrinho de compras, envie sua cotação e envie um e-mail para [email protected] para obter um desconto por volume.

Se eu precisar de um produto com urgência, vocês podem fornecer entrega rápida?

Oferecemos diferentes métodos de envio com diferentes tempos e preços de envio. Se precisar de um produto com urgência, você pode escolher os métodos de envio que fornecem a data de entrega mais próxima.

Posso modificar meu endereço ou método de entrega?

Depois que o pedido for embalado, você não poderá alterar o endereço de entrega. Caso não tenha concluído o pagamento, você precisará cancelar o pedido e reencomendar o produto com o endereço correto.

Se você já tiver concluído o pagamento, entre em contato com seu gerente de conta ou com a equipe de serviço de chat ao vivo online para modificá-lo.

Como posso rastrear meu pacote depois de enviado?

Use o número de rastreamento para rastrear seu pacote no site oficial da empresa de logística.

Existem duas maneiras de obter o número de rastreamento:

E-mail

Você receberá um e-mail de notificação assim que seu pedido estiver a caminho.

Online

Você também pode entrar em contato com seu gerente de conta para verificar o status do seu pedido.

Como posso verificar o status do meu pedido?

Você pode entrar em contato diretamente com seu gerente de conta para obter uma atualização de status.

Como posso alterar os itens do meu pedido?

Caso não tenha concluído o pagamento do pedido, cancele o pedido e faça um novo com todos os itens solicitados.

Se você já pagou, entre em contato com seu gerente de conta para alterar os itens para você. Você pode então fazer um novo pedido. Alterações ou modificações podem ser feitas em um pedido, desde que antes do envio ser processado.

Você fornece serviço de manutenção?

Sim, dentro do período de garantia do produto oferecemos serviço de manutenção gratuito. Se o período de garantia expirou, ainda poderemos consertá-lo para você, mas cobraremos uma taxa caso a caso.