Поддержка Россия

Я не могу найти нужный мне товар. Можно ли его еще приобрести через HSU?

Абсолютно. Мы являемся известным производителем и поставщиком аксессуаров для фотоаппаратов, поэтому многие из наших продуктов не представлены на веб-сайте. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов или вашим персональным менеджером по работе с клиентами. Они помогут вам оформить заказ на необходимый вам товар.

Могу ли я получить скидку, если закажу большое количество товара?

При покупке в больших количествах вы можете получить скидку и сэкономить еще больше. Чтобы получить скидку, либо:

Найдите «Создать предложение» в корзине покупок, отправьте свое предложение и отправьте электронное письмо на адрес [email protected], чтобы получить оптовую скидку.

Если мне нужен товар срочно, можете ли вы обеспечить ускоренную доставку?

Мы предоставляем различные способы доставки с разными сроками доставки и ценами. Если вам нужен товар срочно, вы можете выбрать те способы доставки, которые обеспечивают наиболее раннюю дату доставки.

Могу ли я изменить свой адрес или способ доставки?

После того как заказ будет упакован, вы не сможете изменить адрес доставки. Если вы не завершили оплату, вам придется отменить заказ и повторно заказать товар, указав правильный адрес.

Если вы уже завершили платеж, обратитесь к менеджеру своего аккаунта или в службу онлайн-чата, чтобы изменить его.

Как я могу отследить свою посылку после ее отправки?

Пожалуйста, используйте номер отслеживания для отслеживания вашей посылки на официальном сайте логистической компании.

Получить номер отслеживания можно двумя способами:

Эл. адрес

Вы получите уведомление по электронной почте, как только ваш заказ будет в пути.

Онлайн

Вы также можете связаться с вашим менеджером по работе с клиентами, чтобы проверить статус вашего заказа.

Как я могу проверить статус моего заказа?

Вы можете напрямую связаться со своим менеджером по работе с клиентами для получения обновлений статуса.

Как мне изменить позиции в моем заказе?

Если вы не завершили оплату заказа, отмените заказ и разместите новый со всеми необходимыми товарами.

Если вы уже заплатили, обратитесь к менеджеру своего аккаунта, чтобы он изменил товары за вас. После этого вы сможете разместить новый заказ. Изменения или модификации могут быть внесены в заказ до того, как он будет обработан.

Вы предоставляете услуги по техническому обслуживанию?

Да, в течение гарантийного срока продукта мы предлагаем бесплатное техническое обслуживание. Если гарантийный срок истек, мы все равно можем отремонтировать его для вас, но в каждом конкретном случае мы будем взимать плату.