ПОДДЕРЖКА

Я не могу найти нужный мне продукт. Можно ли его все еще приобрести через HSU?

Абсолютно. Как известный производитель и поставщик аксессуаров для камер, многие из наших продуктов не размещены на сайте. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов или вашим персональным менеджером учетной записи. Они помогут вам сделать заказ на необходимый продукт.

Могу ли я получить скидку, если закажу крупную партию товара?

При покупке крупных партий вы можете получить скидку и сэкономить еще больше. Чтобы получить скидку:

Найдите "Создать предложение" в корзине и отправьте свое предложение, а также отправьте электронное письмо на [email protected] для получения скидки на объем.

Если мне срочно нужен продукт, можете ли вы предоставить ускоренную доставку?

Мы предлагаем различные методы доставки с разными сроками и ценами. Если вам срочно нужен продукт, вы можете выбрать те методы доставки, которые обеспечивают самую раннюю дату доставки.

Могу ли я изменить адрес доставки или способ?

После упаковки заказа вы не сможете изменить адрес доставки. Если вы еще не завершили оплату, вам нужно будет отменить заказ и сделать новый с правильным адресом.

Если вы уже завершили оплату, пожалуйста, свяжитесь с вашим менеджером по счетам или командой службы поддержки онлайн-чата, чтобы внести изменения.

Как я могу отслеживать свой заказ после отправки?

Пожалуйста, используйте номер отслеживания для отслеживания вашего заказа на официальном сайте компании логистики.

Существует два способа получения номера отслеживания:

Эл. почта

Вы получите уведомительное письмо, как только ваш заказ будет отправлен.

ОНЛАЙН

Также вы можете связаться с вашим менеджером по счетам, чтобы проверить статус заказа.

Как я могу узнать статус моего заказа?

Вы можете напрямую связаться с вашим менеджером по счетам для получения обновления статуса.

Как мне изменить товары в моем заказе?

Если вы не завершили оплату заказа, пожалуйста, отмените заказ и сделайте новый с учетом всех необходимых товаров.

Если вы уже оплатили, свяжитесь с вашим менеджером по счету, чтобы он изменил товары для вас. После этого вы сможете сделать новый заказ. Изменения или корректировки можно вносить до тех пор, пока обработка доставки не началась.

Предоставляете ли вы сервисное обслуживание?

Да, в течение гарантийного срока продукта мы предоставляем бесплатное обслуживание. Если гарантийный срок истек, мы все равно можем отремонтировать его для вас, но будем взимать плату в зависимости от случая.